Aguardando e-mail para acesso a ingressos comprados

Respondida
São Paulo - SP
11/06/2026 às 13:05
ID: 251128541
Olá fiz a compra no dia anterior e recebi um e-mail que chegaria um outro e-mail para eu preencher com os dados e assim ter acesso aos ingressos mas até agora nada de chegar esse outro email
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 16:53
Olá Raquel!
Tudo bem contigo?
Agradecemos pelo seu contato.
Verificamos sua solicitação e identificamos que o voucher já foi localizado em nosso sistema. Para facilitar seu acesso, estamos realizando o reenvio do documento para o e-mail cadastrado na compra.
Pedimos, por gentileza, que verifique também sua caixa de spam, lixo eletrônico e promoções, pois em alguns casos as mensagens podem ser direcionadas automaticamente para essas pastas.
Caso não localize o voucher após o reenvio, pedimos que nos informe por este mesmo canal para que possamos prestar o suporte necessário e garantir que você receba todas as informações para sua visita.
Permanecemos à disposição e desejamos uma excelente experiência no Snowland!
Atenciosamente,
Equipe Snowland