Desrespeito ao turista
Não respondida
Ijuí - RS
28/07/2026 às 17:08
ID: 255060721
Fui ao parque no dia 28 de julho de 2026 com minha família. Chegando lá fomos informados que os adolescentes que estavam comigo (15 e 16 anos) necessitavam de uma autorização do responsável para entrar no parque sem os pais. Recebi a autorização pela mão do primeiro atendente e preenchi segundo orientação dele enquanto esperava na fila que ele nos encaminhou, enquanto aguardava atendimento para efetuar a compra dos ingressos. Chegando no guichê a atendente nos informou que estávamos na fila errada, segundo ela o atendente nos passou a informação errada, tanto sobre entrada de menores de idade, quanto o local da fila. Que ele mesmo nos direcionou e entregou a autorização para preencher enquanto aguardávamos. Expliquei para a atendente que fomos encaminhados pelo próprio funcionário do parque. A atendente estava sem paciência, disse que foi erro do colega e mandou nos direcionarmos para outra fila, sendo que aviamos esperado muito tempo para ser atendidos nesta fila que fomos direcionados. Expliquei para ela que foi erro do parque e pedi para resolver, ela impaciente usou palavras inadequadas, não teve educação e reclamou do colega usando palavrão de baixo calão, nao se importando em resolver a situação. Esta situação nos causou grande transtorno, perda de tempo e constrangimento para nossa família. Além das informações incorretas passada na entrada, o atendimento foi desrespeitoso e a organização do parque foi pessima. Nunca imaginávamos passar por esta situação, viajamos de longe, estávamos animados e tínhamos nos organizados para passar o dia no parque e fomos totalmente frustrados pela falta de respeito que fomos tratados. Saímos sem poder acessar o parque e perdemos o dia programado para esta atração, causando um dano irreparável. Aguardo retorno.