Experiência ruim no Parque Snowland devido à superlotação e má qualidade dos serviços
Resolvido
Cachoeiras de Macacu - RJ
19/01/2026 às 12:58
ID: 238116327
Estive no Parque Snowland no dia 16/01/2026 e a experiência não foi nada agradável. O Parque estava super lotado, fato este que visivelmente abalava os seus colaboradores pois é era nítido perceber que alguns funcionários trabalhavam sob alto nível de estresse. A impressão que tivemos era que o Parque só visa lucro e o bem estar do visitante não é considerado.
O vestiário estava muito lotado e tumultuado, sem falar nas roupas que não pareciam estar devidamente higienizadas, além de velhas e até rasgadas. Várias pessoas estavam indo embora do parque com aparente frustração em seus olhares. Enfim, pelo valor que foi pago, 584,30 para dois adultos e uma criança, a experiência passou longe de valer a pena. Aguardo contato do Parque e espero por uma tratativa. Não pretendo retornar e também não indico.
Alexandre.
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 13:04
Olá, Alexandre.
Agradecemos sinceramente por você ter se disposto a compartilhar sua percepção conosco e por toda a cordialidade demonstrada ao longo da tratativa. Seu relato foi recebido com atenção e respeito.
Analisamos cuidadosamente as observações referentes à sua visita realizada em 16/01/2026 junto à gerência do parque e às áreas responsáveis. Os pontos trazidos sobre a lotação do parque, a organização do vestiário, as condições das vestimentas de neve e, especialmente, sua percepção quanto ao impacto do alto fluxo no atendimento e no dia a dia dos colaboradores, foram devidamente registrados e considerados nos processos internos de avaliação e melhoria.
Reconhecemos a importância de ouvir experiências como a sua, que abordam aspectos sensíveis da operação e contribuem de forma significativa para reflexões e aprimoramentos contínuos, sobretudo em períodos de maior demanda.
Informamos também que o acordo tratado por meio de contato via e-mail permanece mantido, conforme alinhado entre as partes.
Reiteramos nosso agradecimento pela postura respeitosa e pela contribuição ao compartilhar sua experiência. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
Time Snowland.
Consideração final do consumidor
26/01/2026 às 13:36
A empresa entrou em contato e fez as devidas considerações.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10