Pacote de fotos pago não disponível e sem retorno do atendimento.
Não respondida
Fernandópolis - SP
15/06/2026 às 11:39
ID: 251407463
No dia 26/05/******* realizei uma visita ao parque e adquiri, juntamente com os ingressos, o pacote de fotos oferecido no site.
Ao final da visita, percebemos que parte das fotos tiradas não estava disponível no sistema. Procuramos atendimento e fomos orientados a utilizar posteriormente o cartão com QR Code fornecido pelo parque, pois, segundo informado, a fotógrafa ainda não havia enviado todas as imagens para o sistema.
No entanto, mesmo seguindo as orientações recebidas, não conseguimos localizar as fotos no site. Além disso, já encaminhamos e-mails para a empresa solicitando auxílio e esclarecimentos, porém até o momento não recebemos qualquer retorno.
O pacote de fotos foi devidamente pago e estamos sendo prejudicados pela indisponibilidade das imagens e pela falta de atendimento ao cliente. Solicito uma verificação urgente do caso e a disponibilização das fotos contratadas ou uma solução adequada para o problema.
Fico no aguardo de um posicionamento e da resolução desta situação o mais breve possível.