Remarcação de Datas

Olá Paula,
Tudo bem com você?

Em primeiro lugar, agradecemos pelo contato e por aguardar nosso retorno. Estamos com grande demanda, e nosso time está fazendo o possível para atender a todas as solicitações da melhor maneira possível.

Paula, referente a reagendamento dos nossos ingressos, toda *******á ser realizada pelo titular cadastrado na compra, via e-mail, ao time responsável por tal análise, através do contato ******* .

Caso a alteração necessária seja por motivos maiores (doença, imprevisto com voos / viagem e afins), sugerimos que seja encaminhado junto ao e-mail de solicitação de troca de data, o comprovante de tal motivo, para devida sequência da análise da situação.

Aproveitamos para informar também, que ingressos adquiridos com agências parceiras, são de responsabilidade dos mesmos para efetuarem tal solicitação junto a equipe responsável.

Acrescentamos abaixo, as informações condizentes a reagendamento, seguindo as regras dispostas na Política de Reagendamento e No Show, disposta em seu voucher de acesso e em nosso site oficial:

Reagendamentos O adquirente poderá solicitar a 1 alteração da data de utilização do ingresso até 48 horas antes da data agendada para utilização do ingresso. A alteração de data de agendamento deverá respeitar a temporada (alta ou baixa) para a qual o ingresso original foi adquirido. Todas as alterações de datas solicitadas após 7 dias da compra online terão uma taxa de reagendamento de R$ 25,00 (vinte e cinco reais) por ingresso e eventuais diferenças de preços para nova data escolhida. Se houver necessidade a 2 alteração de data de utilização do ingresso também deverá ser solicitada com até 48 horas antes da data agendada para utilização e terão uma taxa de reagendamento de R$ 50,00 (cinquenta reais) por ingresso, além de eventuais diferenças de preços para nova data escolhida. O máximo de alterações permitidas serão 02 (duas). Após o segundo e último reagendamento não será mais permitida a alteração da data de utilização do ingresso.
No-Show Será considerado No-Show os passaportes não utilizados na data devida, não cancelados ou não reagendados nos prazos acima indicados. Ingressos caracterizados como No-Show não poderão ser cancelados, reembolsados ou reagendados.
Compreendemos que situações adversas surgem sem aviso, e muitas vezes, nos pegando desprevenidos.

Para podermos te auxiliar da melhor forma possível, considerando a situação replicada e vivenciada por vocês neste momento, estaremos sequenciando o seu atendimento via e-mail através do endereço *******.

Atenciosamente,
Time Snowland