Sem acesso a lista de visitantes e impossível acessar minhas compras pelo site
Respondida
Joinville - SC
15/06/2026 às 01:32
ID: 251376075
Fiz uma compra no site no dia 12/06/2026 e até o presente momento não recebi o e-mail com o link para o preenchimento dos visitantes. Já entrei em contato no SAC e até agora nenhuma resposta.
Também não consigo fazer o cadastro no site para acessar a aba minhas compras.
Aguardando o contato.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 12:28
Olá, Jennifer!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos pelo seu contato.
Informamos que realizamos uma tentativa de contato através do e-mail cadastrado na plataforma Reclame Aqui para auxiliá-la com a situação relatada referente ao não recebimento do link para preenchimento da lista de visitantes.
Após análise, localizamos sua compra e encaminhamos uma solicitação por e-mail para obtenção de algumas informações complementares, necessárias para que possamos realizar o preenchimento dos dados dos visitantes e providenciar o reenvio do voucher.
Ficamos no aguardo do seu retorno com as informações solicitadas para que possamos dar continuidade ao atendimento e concluir a tratativa o mais breve possível.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Time Snowland