Snowland Gramado: Experiência decepcionante com marketing exagerado e atrações limitadas

Respondida
Pirapozinho - SP
09/06/2026 às 20:17
ID: 250960679
Snowland Gramado Cuidado antes de gastar seu dinheiro
Resolvi escrever esta avaliação para alertar outros turistas.
Nossa experiência começou mal já na entrada, quando fomos abordados por vendedores de multipropriedade prometendo acesso VIP. Ao informarmos que não tínhamos interesse na compra, fomos praticamente descartados e deixados sem orientação dentro do parque, sem saber onde pegar roupas, para onde ir ou como funcionavam as atrações.
Além do ingresso, prepare-se para cobranças extras: estacionamento (R$ 37), armário para guardar pertences (R$ 35) e outros gastos ao longo do passeio.
A principal decepção foi a chamada "neve". Durante nossa visita, apenas uma máquina estava funcionando, gerando uma pequena área com gelo triturado. A maior parte do parque não tinha nada parecido com uma nevasca ou experiência de neve de verdade.
As atrações também não justificam o valor cobrado. Enfrentamos cerca de 40 minutos de fila para patinar e a experiência durou poucos minutos, sem praticamente nenhuma orientação dos instrutores. A descida de boia foi divertida, mas nada além de um tobogã gelado que dura segundos.
No fim, ficou a sensação de que o parque investe muito mais em marketing do que na experiência do visitante.
Se você está imaginando uma experiência parecida com destinos de inverno, reduza bastante suas expectativas.
Pelo valor cobrado, considero um dos piores custos-benefícios que encontramos em Gramado.
Minha intenção não é atacar o parque, mas evitar que outros turistas criem expectativas que dificilmente serão atendidas.
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Resposta da empresa
13/06/2026 às 11:51
Olá, Hector!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua percepção sobre sua visita ao Snowland.
Informamos que realizamos contato por meio do e-mail informado nesta reclamação no dia 11/06/2026, com o objetivo de compreender melhor os pontos relatados e prestar o devido atendimento ao seu caso.
Até o momento, não recebemos seu retorno. Permanecemos aguardando seu contato para que possamos dar continuidade à análise e tratar sua reclamação com toda a atenção e cuidado que ela merece.
Seguimos à disposição e teremos satisfação em atendê-lo assim que recebermos seu retorno.
Atenciosamente,
Time Snowland.