Não recebi o reembolso do valor da reserva de carro

Fiz uma reserva de um carro na loja com vendedor Lincoln fiz o Pix E até hoje não recebi a reserva foi feita no mês de maio hoje é dia 21/10 ligo na loja Ninguém atende manda mensagem pro vendedor não me responde estou há meses aguardando retorno do meu valor que foi feita a reserva acabei não efetuando a compra do veículo por conta De documentação e até hoje não tive o retorno do valor a empresa não está me respondendo no WhatsApp já tentei mensagens de diversas formas já liguei diversas vezes E não tive retorno até agora não resolveram o meu problema não tive meu valor Reembolsado E estou aguardando Retorno do vendedor e da loja