Dificuldade com cancelamento

Olá! Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às expectativas.

Gostaríamos de esclarecer que o contato foi estabelecido por e-mail para dar andamento à sua solicitação no dia seguinte em que a solicitação foi realizada, e o cancelamento do pedido foi processado conforme solicitado. O reembolso também já foi aplicado e seguirá o prazo da administradora do meio de pagamento para que o valor seja disponibilizado.

Em relação ao prazo de produção, entendemos que ele pode parecer elevado. No entanto, nossos produtos são confeccionados de forma artesanal, com diversas etapas realizadas manualmente para garantir a qualidade e o cuidado em cada peça. Por esse motivo, o prazo informado é maior do que o de produtos fabricados em larga escala, sendo sempre apresentado antes da finalização da compra.

Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pelo seu feedback, que é importante para que possamos aprimorar nossos processos e atendimento. Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.

Atenciosamente, Equipe Só Berços