Resolvido

Cliente reclama de atendimento péssimo e falta de informação sobre capa não entregue

Só Capas - Capas Automotivas

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Fiz uma compra de uma capa , e a capa nem pronta esta , porem o problema maior desta empresa , é a forma de como tratam os clientes, informação vc precisa implorar , atendimento horrivel , nem telefone fixo tem a empresa , para um contato mais proximo ao cliente , vou rezar que eles entreguem e que seja de qualidade , senão perdi dinheiro

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Só Capas - Capas Automotivas respondeu

    27/03/2026 às 11:26

    Olá, Fabricio, tudo bem?

    Antes de tudo, pedimos desculpas pela demora no seu pedido e pela experiência que você teve com nosso atendimento esse não é o padrão que buscamos oferecer.

    Tivemos um aumento significativo na demanda nos últimos dias, o que acabou impactando pontualmente nosso prazo de produção. Ainda assim, queremos te tranquilizar: sua capa já foi produzida e enviada.

    Você pode acompanhar a entrega através do código de rastreio abaixo:

    Rastreio: https://www.loggi.com/rastreador/*****

    Seguimos acompanhando seu envio e ficamos à disposição para qualquer dúvida durante a entrega.

    Reforçamos também que estamos constantemente ajustando nossos processos para melhorar cada vez mais a comunicação e o tempo de resposta.

    Agradecemos pela sua paciência e confiança.

    Atenciosamente,

    Equipe Só Capas Automotivas

  2. Consumidor respondeu

    28/03/2026 às 11:52

    ainda nem recebi , inclusive pedi meu dinheiro de volta se não enviassem , me mandaram um número de envio fictício, depois que enviaram me mandaram um que da pra rastrear, espero que a capa pelo menos seja mais ou menos , não gostei de negociar com empresa que não dá a real informação

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    o produto é bom , mais esse jeito de quem vende não sabe e não consegue dar informação , não esta correto , vendedor que se preze, da atendimento ate o final , ou seja ate entregarem o produto , essa empresa joga de departamento pra departamento ,e esta empresa não me parece tão grande a ponto de não serem diretos , que serva de lição e aprendizado , contato direto com o cliente é o melhor caminho , boa sorte