Produto não entregue, falta de comunicação e descaso no pós-venda

É isso! Não ignorem as reclamações do Reclame Aqui. Comprei uma manta pro meu sofá em julho ou agosto (nem lembro mais). Antes de fechar, como costumo fazer, dei uma olhada aqui no Reclame Aqui e vi que existiam inúmeras reclamações de atraso e produto não entregue, bem como de um atendimento de pós venda péssimo. Mas, como eu tinha gostado muito da manta que escolhi, que já nem sei mais se, de fato existe, decidi por continuar com a compra. Resultado: exatamente o esperado! Não recebi meu produto e não consigo uma posição da empresa (se é que existe uma empresa também). O problema já começou logo quando fechei a compra: o prazo que aparecia para entrega foi alterado INSTANTANEAMENTE depois que paguei, jogando para mais de um mês depois, o que, originalmente, terminaria dia 10/09/2025. Foi enviado um link de rastreio (duvidoso, por sinal). Por duas vezes, DUAS VEZES, apareceu no tal link que minha encomenda havia sido barrada na aduana. Na primeira vez, quando ainda consegui algum contato, trataram como algo "normal" e que o pedido seria refeito, ou seja, o prazo recomeçaria a contar. Chegaram a sugerir outras opções de manta completamente diferentes das que escolhi, inclusive mais baratas, dizendo que tinham em estoque em SP, caso eu quisesse trocar. Claro que não quis, afinal quis aquela. Se quisesse qualquer uma teria comprado em uma loja física qualquer. Mandaram outro link. Mais uma vez o suposto mesmo problema. Entrei em contato de novo e fui informado que era um problema com a transportadora, que estavam mudando de empresa e que meu pedido seria reenviado (mais uma vez o prazo sendo adiado) ATÉ, no mais tardar, dia 12/09 (reforço que já depois do prazo que era pra eu ter recebido minha encomenda) e que entrariam em contato para comunicar o envio e mandar o link de rastreio. Pois bem, resolvi esperar. Chegou dia 12/09, não entraram em contato. Enviei mensagem no número de pós-venda e recebi uma resposta automática informando que o número havia mudado. Mandei mensagem pro tal novo número e até hoje, 15/09, estou sem resposta alguma. Simplesmente não respondem mais. Então digo: se não querem perder o dinheiro e a paciência de vocês, não procurem essa empresa!!!!!