Só Courus

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/03/2022 às 10:31

ID: 140803777

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei a compra de uma mochila com rodas star bag dia 12/02. Com exatos 1 mês de uso observei que próximo a região do zíper estava descosturando/rasgando, dois dias depois já abriu um buraco que foi abrindo e abrindo. Na sexta feira minha mãe foi até a loja reclamar da mochila e foi solicitado que ela levasse lá.

Hoje, segunda feira 28/03 ela levou a mochila até a loja, porém, foi informado que eles mandariam a mochila para o conserto e ela retornaria com 30 dias.

Eu comprei essa mochila pra transportar coisas do meu trabalho. Ficarei 30 dias sem a mochila, não foi me dado nenhuma segunda opção. Não me forneceram outra se modo temporário.

Por ter pouco mais de um mês eu realmente esperava que fosse realizado a troca da peça, por ser nítido um defeito de fabricacao.

Aí agora estou aqui, sem ter como transportar minhas coisas para o trabalho, não me ofereceram uma outra mochila/mala como alternativa, ela vai demorar 30 dias para ficar pronta e o mínimo que deveria ser realizada seria a troca da peça e não somente um remendo, que é oq eles vão fazer.

Estou extremamente decepcionada e se o meu problema não for resolvido, encaminharei minha reclamação ao procon e todas as medidas necessárias serão acionadas.

Aguardo um retorno positivo da loja.

Atenciosamente
Barbara Lira