Pedido atrasado e falta de estoque: Propaganda enganosa da Só Dança
Não respondida
Santo André - SP
25/11/2025 às 15:28
ID: 232825363
Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com a Só Dança devido ao que considero uma prática de propaganda enganosa vender produtos que não estão disponíveis em estoque.
Realizei um pedido em 02/11 (n #*****) e, até o momento, não recebi o produto, não recebi qualquer aviso por e-mail e tampouco recebi código de rastreio.
Tentei diversas vezes obter atendimento via chat e WhatsApp, e em todas as ocasiões fiquei longos períodos aguardando, sendo atendida apenas por mensagens automáticas informando que eu seria transferida para um atendente o que não acontecia. Hoje, novamente, passei pela mesma situação.
Segue o exemplo da conversa desta manhã via WhatsApp:
08:24 Certo! Já estou te transferindo para um de nossos atendentes. Aguarde a próxima mensagem, por favor.
09:15 Eu: Olá, ainda no aguardo
14:44 Só então recebi uma resposta de um atendente.
Informei novamente que estou há dias tentando resolver o atraso do meu pedido, que não recebi nenhum e-mail e não tenho código de rastreio. Após insistência e repetidas tentativas, descobri somente por ligação que o meu pedido está parado porque os itens comprados não estão em estoque, ou seja, a Só Dança vendeu produtos que não tinha. Estou há mais de 20 dias sem qualquer informação.
A atendente, apesar de educada, me informou que estão tentando conseguir o material para produzir e que não há previsão. Perguntou se eu desejaria cancelar.
É inadmissível. Como uma empresa vende o que não tem? Black Friday não é apenas anunciar e vender com desconto é necessário TER o produto disponível. Isso caracteriza, sim, prática enganosa.
E deixo claro: não desejo cancelar. Quero o meu pedido, pelo qual paguei, e que é meu por direito.
Compro produtos de ballet de diversas marcas e jamais tive esse tipo de problema apenas com a Só Dança.
Lamentável.