Produto não entregue e possível [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Belém - PA
17/06/2025 às 20:05
ID: 219926881
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de uma camisa com eles no dia 16 de maio, com número de pedido *****. Hoje se 17 de junho depois de varias correções de rota, apareceu no status que a mercadoria retornou para São Paulo pois alguém mandou susoender a entrega. Estou desesperado sem saber o que fazer , acho que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
17/06/2025 às 20:26
Olá Carlos, boa noite, tudo bem?
Meu nome é Allan. Agradeço pela mensagem!
De fato, como nosso sistema de monitoramento de entregas identificou que seu pacote encontrava-se em atraso e, sem nenhum tipo de alteração de status por parte dos Correios, optamos por agir de maneira PROATIVA, ao enviar via sistema uma solicitação de bloqueio a uma possível futura entrega (uma vez que até então imaginávamos tratar-se de extravio, furto ou [Editado pelo Reclame Aqui] do objeto de posse dos Correios) e, simultaneamente, adicionamos um novo pedido à sua conta, que recebeu o número XXXXXXXX e o despachamos via SEDEX (EXPRESSO) INTEIRAMENTE POR NOSSA CONTA, em substituição ao ******* XXXXXXXX, que, até então, encontrava-se atrasado e sem nenhum tipo de atualização.
Essas informações, incluindo o novo código para rastreamento (*******) constam tanto no seu histórico de compras lá no site, como também em todos os e-mails de alteração de status disparados automaticamente pelo nosso sistema, durante o ciclo do pedido. Sugiro acessar sua conta, bem como verificar sua caixa de mensagens, incluindo a de SPAM.
Também estamos monitorando e acompanhando esta nova entrega por aqui.
Atenciosamente,
Christian Sonnberg
Equipe Só Futebol Brasil
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