Moto há 1 mês parada esperando peça

Venho por meio dessa manifestar a minha indignação com o setor de peças da Honda. Houve uma quebra da suspensão traseira da minha moto. Levei a mesma para a concessionária. Após verificado que não houve mau uso, a garantia seria coberta. Porém hoje faz exatamente um mês que a moto encontra-se parada na concessionária aguardando a peça. Frequentemente ligo no SAC da Honda que sempre me fala a mesma coisa: em até 72 horas úteis um especialista entrará em contato. Mas ele nunca entrou em contato comigo. Nem por telefone, nem por email, nem por sinal de fumaça. Sou profissional autônomo e uso a minha moto diariamente para me deslocar pelo infernal trânsito paulistano. Com essa demora, não consigo atender toda a minha demanda e a minha renda caiu drasticamente por culpa da Honda. Até quando aguardarei o especialista?