O que aconteceu
Conforme anúncio e informação prestada por seus representantes, o aparelho seria usado, mas totalmente original, com todas as peças genuínas Apple. Contudo, após apresentar defeito, encaminhei o telefone à assistência técnica, que constatou a presença de peças paralelas (não originais) no dispositivo, contrariando claramente a oferta que motivou minha aquisição.
A loja, ao ser procurada, recusou-se a solucionar o problema sob a justificativa de que o produto se encontra fora da garantia, ignorando que o vício identificado é oculto e que a prática comercial de vender produto com peças falsificadas como se fossem originais configura [Editado pelo Reclame Aqui] e propaganda enganosa.
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4Interações da reclamação
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Não resolveram a solicitação, o processo foi judicializado.