Pedido com problema.
Em réplica
Teresópolis - RJ
10/04/2023 às 15:00
ID: 162593999
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido de lentes para miopia e não ficaram boas. Entrei em contato para tentar fazer uma possível troca e fui muito mal atendida. Disseram que o problema não e deles se a minha receita tinha erros e que não vão fazer nada. Ainda disseram que se eu quiser que eu faça um novo pedido e pague pra receber outra lente
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Resposta da empresa
10/04/2023 às 21:59
Nao nao , a receita nao tinha erros , voce apresentou 1 receita onde a compra e entrega foi efetuada e após o uso. Voce apresentou outra receita , https://******* graus e mais astigantismo. Tendo assim que fazer outro pedido . Normalmente
Réplica do consumidor
24/04/2023 às 14:59
A empresa em momento algum quis me ajudar nem pra dar desconto pois paguei bem caro por um produto que não posso usar. Vou resolver juntamente com meus advogados e Procon
Réplica da empresa
26/04/2023 às 17:18
A receita nao tinha erros , foi apresentado outra receita , outros graus ! Entao outro pedido devrá ser feito .