Comprei uma ombrelone em março de ******* e já está toda mofando o tecido é muito ruim, paguei quase 5 mil reais e ao vendedor não faz a troca do tecido quer que eu compre, empresa sem compromisso com o cliente

Respondida
Colatina - ES
25/09/2023 às 10:01
ID: 172678697
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmpresa sem compromisso com o cliente comprei uma ombrelone de quase 5 mil reais e o tecido já está todo mofando e apararencia de velho , comprei em março de *******
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Resposta da empresa
13/05/2024 às 09:22
Recebemos o contato 20/09/23, sobre o tecido do ombrelone estar mofando.
Dia 25/09/23 repassamos as informações que estão a disposição do manual/site e nota fiscal, que é recomentado da limpeza do tecido a cada 30 dias (em uso) com agua e sabão neutro fazendo que mofo e manchas não impregnam no tecido, pois são oriundo de alta umidade.
No mesmo momento ficamos a disposição para maiores informações e se de interesse do cliente o fornecimento do orçamento para reposição do tecido.
Estamos a disposição para orçar peças para reposição, por gentileza manter contato com nosso SAC.
Atenciosamente
Só Ombrelones