O que aconteceu
Comprei um ombrelone 3x3 da só ombrelone no final de fevereiro/*******.
Fui bem atendida e recebi rápido o produto.
Me orientaram que o ombrelone deveria ser fechado em caso de chuva ou vento forte, até aí ok!
Dois dias de instalação e veio a 1a chuva, que nos pegou desprevenidos pois não estava em casa.
Cheguei em menos de 1h de chuva moderada, não era tempestade. E o ombrelone já estava todo quebrado e no chão.
A questão não é somente fecha-los nessas condições, ele realmente é tão frágil com material de péssima qualidade (compensado [Editado pelo Reclame Aqui]) que não suporta ficar aberto ao menor sinal de mal tempo. Somente qdo está tempo firme ele suporta.
Ao reclamar, querem me cobrar ******* reais + frete para mandar novas varetas.
Eles se resguardam no aviso que dão para fecha-lo e se esquivam da responsabilidade de venderem um produto [Editado pelo Reclame Aqui].
Fiquem de olho!! Sabem cobrar mas a qualidade é péssima.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Só Ombrelones respondeu
15/03/2022 às 07:15
Olá, informo que estamos a 10 anos no mercado de ombrelones, somos uma empresa sólida. Trabalhamos sempre visando o melhor aos nossos clientes. Informo que a garantia do produto é contra defeitos de Fabricação, e alertamos tanto no manual e na nota fiscal que que acompanham o produto, como no e-mail de rastreamento e orientações de montagem e também na descrição do item no site de venda que ESTANDO FORA DE USO O OMBRELONE DEVE SER FECHADO, QUE EM VENTOS FORTES DEVE SER FECHADO. Com isso nós fabricantes nos dispomos de prontidão como já informamos a fazer o conserto do produto sem custo de manutenção, sendo que as peças que foram quebradas e o transporte será por conta da Cliente. Já entramos em contato informando nosso posicionando a fim de esclarecer todas as suas dúvidas. Do mais, esperamos solucionar todas as questões acima descritas nos colocando a disposição.Consumidor respondeu
15/03/2022 às 08:16
Como eu disse, vcs se resguardam nesse aviso para não ter que arcar com o custo de um produto feito com material de péssima qualidade. Não estou exigindo que troquem, pois sei que não farão isso. Estou apenas alertando futuros compradores para não caírem no prejuízo como aconteceu comigo. Estão há 10 anos no mercado com inúmeras reclamações.
SIMPLESMENTE NÃO COMPREM PQ NÃO TEM QUALIDADE!!!