Não resolvido

Ombrelone com defeito e tecido deteriorado em curto período

Só Ombrelones

cidade: Biguaçu

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O que aconteceu

No dia ***** de janeiro de *****, eu comprei um ombrelone no valor de R$***** reais. O ombrelone chegou no dia ***** de fevereiro e foi montado. Em janeiro de *****, uma das madeiras de sustenção já havia quebrado. E, nesta semana, após de 16 meses, ou seja, menos de 1 ano e meio o tecido está praticamente todo deteriorizado, tivemos que fazer varias emendas e não podemos mais abrir o ombrelone em sua totalidade porque o tecido está podre. Há dois dias, entrei em contato com a empresa pra orçar o tecido e até agora não obtive resposta..

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Só Ombrelones respondeu

    09/07/2025 às 17:58

    Prezado Sr. Edriely Rocha

    Agradecemos o contato e lamentamos pelo ocorrido com o seu ombrelone. Nossa prioridade é garantir que todos os clientes estejam plenamente satisfeitos com nossos produtos e serviços, sempre nos dedicando a esclarecer qualquer situação que possa gerar dúvidas ou dificuldades.

    Não conseguimos identificar o registro do seu contato em nosso SAC, por gentileza mantenha contato pelo nosso canal de atendimento ao consumidor listado abaixo, para que possamos lhe auxiliar em sua necessidade.

    E-mail: *******

    Telefone: *******

    https://*******

    Agradecemos por sua compreensão e nos ficamos à disposição no aguardo do seu contato pelo numero******* (WhatsApp) para pronto atendimento.

    Só Ombrelones

  2. Consumidor respondeu

    10/07/2025 às 12:43

    Oi, boa tarde! Eu fiz uma reclamação no reclame aqui e me falaram não conseguiram o meu contato através da plataforma. Então, me pediram pra add o seguinte número do WhatsApp:*******, o que não existe.
  3. Só Ombrelones respondeu

    10/07/2025 às 13:53

    Prezado Sr. Edriely Rocha

    Agradecemos o contato, abaixo os numeros corretos

    E-mail: *******

    Telefone: ******* - (WhatsApp) para pronto atendimento.

    https://*******

    Já solicitamos para equipe do SAC manter contato com o Senhor.

    Agradecemos por sua compreensão e nos ficamos à disposição.

    So Ombrelones

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento7

    A resposta veio rápida, mas muito insatisfatória. Esperava, no mínimo, um bom desconto na compra do tecido.

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