Não sei como a Arno credencia uma assistência técnica irresponsável como essa Só Peças Caxias

Senhores, estive hoje na Só Peças Caxias, com a informação que haviam uma peça para uma batedeira Arno antiga, me passaram que sim e o valor custava R$ *****, pedi então, para me enviarem uma foto da peça em estoque para eu confirmar que era a mesma peça, ninguém me respondeu mais, hoje então, fui pessoalmente e descobri que não havia a peça coisa nenhuma, me passaram uma informação [Editado pelo Reclame Aqui] e enganosa, que fere o código de defesa do consumidor, e foram negligentes porque bastava me enviar a foto da peça e eu não teria perdido meu tempo e custo com deslocamento, a pessoa que me atendeu no whatsapp da Só Peças, que é o *****, sequer se identificou, não tendo como identificar quem foi, essa assistência não demonstra preparo algum para lidar com atendimento ao pública, mancha o nome da Arno, uma marca quase centenária, já estou em contato com a Arno para reclamar de vocês, falta de respeito, as pessoas não estão à disposição da negligencia nem da irresponsabilidade de vocês no atendimento ao público, poderiam sim, ter se enganado, as pessoas cometem erros, mas por que não enviaram a foto da peça para que eu confirmasse e não perdesse meu tempo? Péssimos! Deixarei toda a conversa anexa.