Resolvido

Avaria de produto na Entrega

Só Portas e Janelas

cidade: São José dos Campos

O que aconteceu

Compra realizada dia 20/06/2026 de 15 portas. Material chegou 2 portas com algumas avarias. Já fiz contato com o sac deles. Espero que resolvam, pois tenho pelo menos mais uma dezena de obras em andamento.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Só Portas e Janelas respondeu

    01/07/2026 às 11:23

    Olá, Sra. Suziane.

    Lamentamos o transtorno causado.

    Conforme informado anteriormente por nosso setor de SAC, sua solicitação já foi encaminhada ao setor responsável e será atendida o mais breve possível. Informamos também que a reposição dos dois itens avariados já foi solicitada, e estamos acompanhando o andamento do processo para que a situação seja resolvida o quanto antes.

    Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.

    Atenciosamente, Equipe Só Portas e Janelas

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Novas portas chegaram hoje. Atendimento excelente, e muito rápido. Me surpreendi com a agilidade da troca.Voltaria a fazer negocios com toda certeza.

  3. Resposta final da empresa

    01/07/2026 às 16:42

    Olá, Sra. Suziane!

    Agradecemos pela compreensão, pela confiança e pela oportunidade de atendê-la.

    Permanecemos à disposição sempre que precisar.

    Atenciosamente, Equipe Só Portas e Janelas.