Avaria de produto na Entrega
Resolvido
São José dos Campos - SP
30/06/2026 às 12:50
ID: 252695267
Compra realizada dia 20/06/2026 de 15 portas. Material chegou 2 portas com algumas avarias. Já fiz contato com o sac deles. Espero que resolvam, pois tenho pelo menos mais uma dezena de obras em andamento.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 11:23
Olá, Sra. Suziane.
Lamentamos o transtorno causado.
Conforme informado anteriormente por nosso setor de SAC, sua solicitação já foi encaminhada ao setor responsável e será atendida o mais breve possível. Informamos também que a reposição dos dois itens avariados já foi solicitada, e estamos acompanhando o andamento do processo para que a situação seja resolvida o quanto antes.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.
Atenciosamente, Equipe Só Portas e Janelas
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 15:40
Novas portas chegaram hoje. Atendimento excelente, e muito rápido. Me surpreendi com a agilidade da troca.
Voltaria a fazer negocios com toda certeza.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
01/07/2026 às 16:42
Olá, Sra. Suziane!
Agradecemos pela compreensão, pela confiança e pela oportunidade de atendê-la.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente, Equipe Só Portas e Janelas.