Entrega parcial e atraso na entrega.
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
26/06/2026 às 12:04
ID: 252421603
Realizei uma compra de 35 Janelas e solicitei que a entregassem de uma única vez, no prazo estipulado. Realizaram a entrega de 25 Janelas na data mas ainda restam 10 unidades para serem entregues. Estou com meus prazos quase estourados, e preciso das janelas remanescentes com urgência. Espero que resolvam com urgência!
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 13:46
Olá, Sr. José.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
A entrega parcial ocorreu porque o nosso fornecedor também nos entregou a mercadoria de forma parcial. Diante dessa situação, optamos por realizar a entrega dos itens já disponíveis para evitar um atraso ainda maior em sua obra.
O fornecedor nos informou que as 10 unidades restantes serão entregues em nosso estoque na próxima terça-feira. Assim que forem recebidas, providenciaremos a entrega em seu endereço o mais breve possível.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente, Equipe Só Portas e Janelas
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 12:45
Empresa Seria. Recebi contato da Andréia da Logística. Entregam os materiais em perfeitas condições. Apesar de 10 unidades em atraso, mantiveram contato conosco o tempo inteiro. Material já está sendo instalado. Muito Obrigado a toda equipe e com certeza voltarei a fazer negócios.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10