Resolvido

Entrega parcial e atraso na entrega.

Só Portas e Janelas

cidade: São Bernardo do Campo

O que aconteceu

Realizei uma compra de 35 Janelas e solicitei que a entregassem de uma única vez, no prazo estipulado. Realizaram a entrega de 25 Janelas na data mas ainda restam 10 unidades para serem entregues. Estou com meus prazos quase estourados, e preciso das janelas remanescentes com urgência. Espero que resolvam com urgência!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Só Portas e Janelas respondeu

    26/06/2026 às 13:46

    Olá, Sr. José.

    Pedimos desculpas pelo transtorno causado.

    A entrega parcial ocorreu porque o nosso fornecedor também nos entregou a mercadoria de forma parcial. Diante dessa situação, optamos por realizar a entrega dos itens já disponíveis para evitar um atraso ainda maior em sua obra.

    O fornecedor nos informou que as 10 unidades restantes serão entregues em nosso estoque na próxima terça-feira. Assim que forem recebidas, providenciaremos a entrega em seu endereço o mais breve possível.

    Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Atenciosamente, Equipe Só Portas e Janelas

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Empresa Seria. Recebi contato da Andréia da Logística. Entregam os materiais em perfeitas condições. Apesar de 10 unidades em atraso, mantiveram contato conosco o tempo inteiro. Material já está sendo instalado. Muito Obrigado a toda equipe e com certeza voltarei a fazer negócios.