Placa lógica de portão automático
Resolvido
Piracicaba - SP
10/05/2022 às 14:07
ID: 143162851
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesno inicio de fevereiro deste ano comprei uma placa para portão automatizado da Garen e 2 meses depois essa placa começou a apresentar problemas de comunicação com os controles remotos, o que ficou constato um problema na placa wifi.
Levei a placa na empresa no dia 29/04/******* e até hoje não consigo obter alçguma informação sequer sobre o conserto ou troca. A Sr Lorena não me deixa falar com o responsável nem me dá um prazo para resolver o problema. Vou entrar em contato com a Garen e relatar como eles estão sendo mal representado em Piracicaba, por esta empresa tão incompetente e ineficaz.
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Resposta da empresa
10/05/2022 às 18:15
Olá Nilson, tudo bem?
Recebemos sua mensagem e já estamos cientes de seu caso. O responsável entrará em contato por telefone para solucionar o quanto antes.
Fique atento às ligações telefônicas e mensagens via WhatsApp.
A Só Portões tem como compromisso atender bem e resolver sempre as questões antes do prazo legal para satisfação do cliente.
Estamos sempre à disposição para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente,
Atendimento Distribuidora Só Portões
Consideração final do consumidor
11/05/2022 às 09:00
Fui prontamente atendido, embora somente após fazer contato com o fabricante do produto que comprei lá.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
11/05/2022 às 14:22
Olá Sr. Nilton,
Agradecemos seu contato. Esse retorno é muito importante para aprimorarmos nosso atendimento aos clientes.
Reiteramos nosso compromisso em fazer sempre o melhor, com objetividade, transparência e respeito a todas Revendas e Integradores Garen.
Nós, como Distribuidor Autorizados da marca, seguimos o procedimento legal bem como a política pós venda indicada pela mesma.
Estamos sempre à disposição para maiores informações por meio dos canais******* ou *******.
Suporte e informações Garen*******
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente Distribuidora Só Portões.