Corrente veneziana de péssima qualidade arrebenta repetidamente e empresa se recusa a trocar ou reembolsar.

Olá Thayse,

Lamentamos pelo transtorno ocorrido e entendemos o quanto é desagradável precisar encaminhar uma joia diversas vezes para manutenção.

A Só Prata oferece Garantia Vitalícia para manutenção e polimento das joias, justamente para proporcionar mais segurança e tranquilidade aos nossos clientes ao longo do uso. Por isso, todas as vezes em que sua corrente apresentou rompimento, realizamos o reparo sem qualquer custo.

A corrente veneziana 1mm é uma das malhas mais comercializadas e procuradas pelos clientes por sua delicadeza e beleza. Trata-se de uma joia delicada, que exige alguns cuidados no uso diário, mas isso não significa que seja um produto de má qualidade.

Quanto à solicitação de troca ou ressarcimento após aproximadamente 3 anos de uso, infelizmente não conseguimos atender, pois nossa política de garantia contempla a manutenção vitalícia da joia, e não substituição ou reembolso após este período de utilização.

Seguimos à disposição para realizar os reparos necessários sempre que precisar, com todo cuidado e atenção.

Atenciosamente,

Eliana Albino
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