Não respondem o email
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/01/2016 às 12:47
ID: 16266578
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom, meu namorado mandou dois emails sobre troca de aro,sendo que a nota fiscal não tinha sido enviada. O produto Provavelmente não estava https://******* recebi a nota fiscal!! E agora qual é o procedimento!? Tenho que esperar o produto chegar pra pagar o frete???
E provavelmente terei que pagar uma nova aliança?
Espero retorno
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Resposta da empresa
12/01/2016 às 11:50
Bom dia Kristal,
Localizamos a compra de seu namorado Allex Campos, inclusive falamos com ele ao telefone, verificando o que de fato aconteceu.
A joia escolhida tem um prazo diferenciado, sendo para envio dia 15/01.
No entanto no dia 07/01, foi respondido ao cliente que as alianças estavam prontas para envio antecipado, onde foi solicitado pelo Allex a correção de aros, refizemos a confecção, sendo programado para envio hoje dia 12/01, antes do prazo.
A Nota fiscal eletrônica é emitida quando o pedido está pronto para ser enviado.
Sendo assim, o pedido em nome de Allex Campos será enviado hoje, tudo indica que receba ainda esta semana.
Estamos a disposição,
Eliana Albino
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