Pessimismo atendimento pós venda

Boa tarde Patrícia,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e, principalmente, pela oportunidade de conversarmos por telefone.

Lamentamos sinceramente o transtorno ocorrido. Conforme conversamos, identificamos que sua mensagem foi enviada em uma segunda-feira, dia em que nosso atendimento recebe um volume significativamente maior de contatos em razão das demandas acumuladas durante o final de semana. Ainda assim, seu retorno ocorreu em menos de uma hora após o primeiro contato, período em que nossa equipe estava atendendo as solicitações recebidas por ordem de chegada.

Reforçamos que prezamos pelo diálogo transparente e respeitoso com todos os nossos clientes, pautando nosso atendimento pela ética, pelo respeito e pelo compromisso em oferecer a melhor experiência possível.

Temos muito orgulho da qualidade das joias que comercializamos e valorizamos a confiança que clientes como você depositam em nossa empresa ao longo dos anos.

Conforme acordado em nossa conversa telefônica, realizaremos a substituição do berloque em questão, sem qualquer custo para você, como forma de demonstrar nosso compromisso com sua satisfação e com a relação de confiança construída ao longo desse tempo.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de solucionar essa situação.
Esperamos continuar fazendo parte de momentos especiais da sua história por muitos anos.

Atenciosamente,

Eliana Albino
[email protected]