PAGUEI PARA FAZER A IMPERMEABILIZAÇÃO E NÃO FIZERAM.

Question

Comprei um sofá em maio/24 e paguei para fazer a impermeabilização no sofá. Mas para a minha surpresa fui enganada, pois não foi feito a impermeabilização. Sábado (14/09) caiu liquido no sofá e molhou tudo, o tecido absorveu todo o liquido e manchou o tecido.

Entrei em contato e fui informada que: " o seu contrato, realizamos a sua entrega no dia (10/05), já se passaram ******* dias desde a entrega, a garantia de 90 dias da sua impermeabilização já acabou."

Resumindo, paguei caro no sofá, paguei a impermeabilização que não foi feita e estou no prejuízo. E ainda duvidam do que estou falando.

Mesmo com a foto do sofá todo molhado.

Não recomendo essa loja para ninguém

O problema continua sem solução, pq a empresa simplesmente ignora o fato de não ter feito o que foi pago.
E claro como consumidora continuo com o prejuízo.
Além de ser acusada de derrubar produto químico em um sofá, mas fácil mentir e falar que a culpa é do cliente do que ver que estão errado.

Impermeabilização - NÃO FOI FEITA
Atendimento - PÓS VENDA NÃO EXISTE
PÉSSIMO LUGAR PARA COMPRAR SOFÁ

Accepted Answer

Prezada,

Temos um relatório assinado por você de que a impermeabilização foi realizada, testada e certificada no momento da entrega.

Ressaltamos também que você solicita um direito com a garantia já excedida (vencida).

Desculpe- nos mas não conseguimos atender fora da garantia prevista em contrato.

Mesmo assim como cortesia da empresa foi realizada uma visita técnica e que, infelizmente, foi relatado pelo próprio morador que seu filho pequeno tinha derramado líquido quente no seu estofado.

Assim como instruído no momento da venda a impermeabilização não serve para segurar líquidos quente,urina,sangue ou batom.

Ela serve como uma película protetora para o seu estofado,porém, para pequenos acidentes com líquidos que devem ser cuidados imediatamente sem deixar derramado sem limpeza no local.

A impermeabilização também não só serve para pequenos acidentes com líquidos,mas uma proteção para o seu tecido contra ácaros ,mofo e bactérias e maior durabilidade da cor e textura.

A impermeabilização depende muito do bom uso do cliente e sua correta manutenção.

Espero ter ajudado ficamos à disposição!

Att,
Só Sofás !

PAGUEI PARA FAZER A IMPERMEABILIZAÇÃO E NÃO FIZERAM.

Resposta da empresa