Atraso na entrega do sofá prometido em prazo menor

Olá! Verificamos cuidadosamente o seu pedido e gostaríamos de esclarecer que, neste momento, não há atraso na entrega.

O prazo de entrega formalizado no pedido/contrato, que foi lido e assinado no momento da compra, prevê a entrega até 06/09.

Portanto, o prazo contratual ainda está vigente.

Entendemos a informação mencionada em relação ao que teria sido conversado verbalmente durante a venda.

Entretanto, justamente para que todas as condições da compra fiquem claras para ambas as partes, prazo, produto, medidas, valores e demais condições são registrados no contrato antes da assinatura.

Caso alguma informação verbal estivesse divergente do documento, essa divergência deveria ter sido apontada antes da assinatura para que pudesse ser corrigida e formalizada.

Não se pode contar com uma data verbal da qual você não assinou contratualmente . O que é válido é por escrito e assinado.

De toda forma, estamos acompanhando o pedido e cumpriremos o prazo estabelecido no contrato. Por esse motivo, entendemos que uma reclamação pública por atraso, neste momento, não corresponde à situação do pedido, uma vez que a data contratada para entrega ainda não venceu.

Permanecemos à disposição para acompanhar o pedido até a conclusão da entrega.