Atraso na entrega

Question

Dia 12/12/******* comprei um tecido
na só tecidos e até hoje, 26/12/******* não recebi o produto.
Ao consultar o rastreamento da transportadora consta que o produto está em Santarém!!!
Só que meu endereço é do Rio se Janeiro/RJ. Há algo muito errado!
Mandei mensagem, via wattszap, hoje, para a empresa e não houve retorno.
Solicito solução ou cancelamento da compra com devolução do valor pago,via PIX.

Accepted Answer

Boa tarde Solange!
Analisamos o seu caso e vimos que infelizmente a transportadora J&T enviou o seu pedido para a cidade errada, o seu endereço está cadastrado certinho em nosso sistema.
Por isso ocorreu atraso na sua entrega.
No dia 26/12/******* não respondemos o whats, pois estamos em recesso, mas estamos respondendo os whats através de sistema de plantão.
Solucionamos o seu caso hoje dia 27/12/******* efetuando o pix diretamente em sua conta.
Pedimos desculpas mais uma vez pelo ocorrido.

Att;
Só Tecidos.

Atraso na entrega

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor