Resolvido

Atraso na entrega

Só Tecidos

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Dia 12/12/******* comprei um tecido

na só tecidos e até hoje, 26/12/******* não recebi o produto.

Ao consultar o rastreamento da transportadora consta que o produto está em Santarém!!!

Só que meu endereço é do Rio se Janeiro/RJ. Há algo muito errado!

Mandei mensagem, via wattszap, hoje, para a empresa e não houve retorno.

Solicito solução ou cancelamento da compra com devolução do valor pago,via PIX.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Só Tecidos respondeu

    27/12/2024 às 18:18

    Boa tarde Solange!

    Analisamos o seu caso e vimos que infelizmente a transportadora J&T enviou o seu pedido para a cidade errada, o seu endereço está cadastrado certinho em nosso sistema.

    Por isso ocorreu atraso na sua entrega.

    No dia 26/12/******* não respondemos o whats, pois estamos em recesso, mas estamos respondendo os whats através de sistema de plantão.

    Solucionamos o seu caso hoje dia 27/12/******* efetuando o pix diretamente em sua conta.

    Pedimos desculpas mais uma vez pelo ocorrido.

    Att;

    Só Tecidos.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Apesar do desencontro ocasionado pela transportadora ,fui prontamente atendida pela funcionária da empresa que solucionou o problema de imediato. Tudo resolvido. Obrigada pela atenção!!!