Atraso na entrega e falta de informação sobre pedido de telhas térmicas

Venho registrar reclamação sobre atraso na entrega e falta de posicionamento referentes ao meu pedido de telhas térmicas realizado em 18/08/2025 na Empresa Só Telhas localizada no Parque Real De Goiânia . No orçamento, foi informado prazo de 15 a 20 dias úteis para produção/entrega, mediante pagamento de 50% do valor no ato do pedido, o que foi realizado através de Pix.

Contudo, hoje, 25/09/2025, o prazo informado já foi ultrapassado, e, apesar de sucessivos contatos, o vendedor apenas promete entrega na próxima semana, sem data firme ou previsão concreta. Além disso, não recebi acompanhamento, assessoria adequada sobre o status da produção e da entrega.

Confirmação de um novo prazo firme e cumprimento imediato, sem custo adicional,

Em caso de ausência de retorno no prazo, tomarei as medidas cabíveis pelos canais de defesa do consumidor .