Comprei um componente no site e me enviaram outro.

Comprei o Modulo WiFi ESP32 Bluetooth na SóTudo Online, porém me enviaram o modelo ESP-32S. Eu adquiri o produto no dia 18/08/******* e apenas consegui funcioná-lo no dia 07/09/*******.

Quando tentei utilizá-lo vi que haviam me enviado o produto errado, porque existem mudanças nas pinagens em relação ao ESP32, supostamente o que eu comprei pelo site. Inclusive entrei hoje no site deles e o título do produto continua o mesmo, o que induz pessoas a comprarem errado.

Tive contato com a loja em 09/09/******* devido ao feriado de Curitiba, e a todo tempo eles argumentaram que eu havia excedido o prazo de 7 dia para troca e como solução, querem me propor um vale. Eu disse que não tenho demanda para um vale na loja. Comprei esse produto para realizar um projeto na minha graduação e por isso, não faz sentido para mim trocar por um vale/produto. Apontei a eles o fato que me venderam um produto pelo site e entregaram outro. Relatei isso para a primeira pessoa que me atendeu e que depois escalonou para o gerente, que teve a mesma linha de argumentação do primeiro, mesmo eu tendo insistido que em nenhum lugar aparece descriminado ESP-32S. Acredito que o meu caso não deva se aplicar ao dispositivo dos 7 dias, porque eu não sabia que me foi enviado o item errado e que eu não comprei.

Terminei este contato com a promessa do dono entrar em contato comigo para conversar sobre aceitarem o retorno do produto. E até este devido momento (16/09/*******18:20) não tive nenhum retorno.

Espero um retorno por parte da empresa prestando a devida atenção ao cliente.