Dívida desconhecida e dificuldades de acesso à informação na SoaCred devido a sistema defasado

Prezado Sr. Daniel,

Vimos que já tiveste teu problema resolvido e as contas já estão liquidadas, mas não gostaríamos de te deixar sem resposta por aqui.

Agradecemos teu contato e lamentamos a dificuldade relatada no processo de acesso às informações.

Informamos que, quando há comunicações relacionadas a eventuais débitos vinculados ao seu nome, nossa equipe sempre está à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários. O contato pode ser realizado por meio de qualquer um de nossos canais de atendimento divulgados publicamente, inclusive respondendo diretamente às mensagens recebidas, para que possamos verificar a situação e orientar da melhor forma possível.

Em relação ao envio de documentos para validação de cadastro, esclarecemos que nosso sistema aceita documentos digitais. No caso específico da CNH digital, por questões de segurança e validação da autenticidade do documento, é necessário que seja encaminhada uma imagem contendo o QR Code presente na CNH, pois é por meio desse código que realizamos a verificação junto aos sistemas oficiais.

Quando o envio ocorre apenas por meio de captura de tela ou imagem que não permita a leitura do QR Code, o sistema não consegue concluir a validação, o que pode impedir a liberação do acesso.

De todo modo, permanecemos à disposição para auxiliá-lo em quaisquer outra dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Soacred