Pedido online não entregue e falta de contato da empresa
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
11/03/2026 às 14:40
ID: 242982697
Fiz uma compra na loja da empresa de forma online no dia 18/02/2026 com o pedido número # ***** no valor de R$ 3.228,22 porém o material nunca saiu do status "enviando pedido". Essa compra foi realizada através de cartão de crédito aonde inclusive ja paguei a primeira parcela e venho tentando contato com a empresa sem sucesso para saber da entrega do material. Hoje 11/03 já esta fazendo mais de 20 dias e entendo que devo ter caido numa [Editado pelo Reclame Aqui]..
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 11:53
Olá, Ricardo!
Lamentamos pela situação relatada e entendemos a sua preocupação.
Conforme alinhado em seu contato com a nossa Central de Atendimento, verificamos internamente que o seu pedido foi faturado e entregue. O registro de recebimento (canhoto da NF assinado) foi encaminhado para sua conferência. Estamos no aguardo da verificação junto à sua equipe para identificação do responsável pelo recebimento da mercadoria.
Seguimos à disposição para auxiliar no que for necessário e pedimos, por gentileza, que nos retorne assim que possível com a confirmação, para que possamos dar continuidade ao atendimento da melhor forma.
Atenciosamente,
Equipe Soares Atacado Distribuidor