Falta de respeito com os passageiros - SOARES & BUSER

Não é a primeira vez que compro passagem de onibus pela BUSER, aplicativo de passagens de onibus, no qual é alterada de um dia para o outro. Dessa vez, nem avisaram. Comprei minha passagem - leito cama- e quando o onibus chegou para uma viagem de 12horas, veio Executivo e Leito. Ou seja, as pessoas que compraram leito, estavam sendo obrigadas a ficar no executivo e quem comprou leito cama, a ficar no leito.

Estou tentando desde então, falar com a empresa e até o momento sem sucesso. Não tem site, os numeros que me passaram, não me retornam. Abusrdo. A diferença de passagem da 60,00. Imagine essa diferença multiplicada por uns 40.