O que aconteceu
Fui na livraria pra comprar e não tinha jogo..
No site diz os pontos de venda, mas é bem chato ir até lá e não ter estoque pra comprar poderiam avisar aos clientes
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4Interações da reclamação
Sob Investigacao Producoes Ltda respondeu
07/08/2026 às 14:27
Olá!
Antes de tudo, peço desculpas pela sua experiência. Entendo perfeitamente a frustração de se deslocar até uma livraria e não encontrar o caso disponível.
Infelizmente, nós não conseguimos controlar o estoque das livrarias. Cada unidade faz a gestão das próprias reposições e, como nossos produtos têm uma procura alta, pode acontecer de esgotarem antes de um novo pedido de reposição.
Entrei em contato por mensagem com você, para oferecer uma alternativa: pelo nosso Mercado Livre, conseguimos entregar no mesmo dia em praticamente toda a cidade de São Paulo e, atualmente, o valor está mais de 20% abaixo do preço praticado nas livrarias.
Agradeço muito pelo seu feedback. Ele nos ajuda a melhorar a experiência dos nossos clientes e a buscar soluções para evitar situações como essa.
Atenciosamente,
Marina
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Me chamaram na mesma hora e enviaram o link do Mercado Livre, fiz o pedido e está dando que será entregue ainda hoje, obrigado pela agilidade na resolução, entendo que não é culpa de vocês.