Cola Sobelle Powerfull com defeito recorrente causando queda prematura de cílios
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/02/2026 às 16:39
ID: 241113863
Comprei a cola da Sobelle Powerfull e pela 2* vez consecutiva ela veio ruim! Utilizei em todas as minhas clientes como de costume e as mesmas relataram que caia após 2 dias de aplicada.
Já sou profissional na área a anos e já utilizei diversas linhas da Sobelle e nunca ocorreu um problema consecutivo. Gastei 2x com a cola pois tive que comprar outra e novamente deu problema. Agora estou indo para a 3* cola e preferi trocar de marca devido a esse problema de fabricação.
Gosto muito da marca, porém ela tem que se responsabilizar e dar um suporte aos profissionais que utilizam seus produtos.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 15:32
Olá, Sarah.
Sentimos muito pela situação relatada e entendemos a sua insatisfação. Prezamos sempre pela transparência e pelo atendimento próximo aos nossos clientes, por isso gostaríamos de esclarecer alguns pontos.
Realizamos uma busca em nossa central de atendimento e, até o momento, não identificamos nenhum chamado ou registro de contato em seu nome. Nossos canais oficiais estão sempre à disposição justamente para que possamos analisar cada caso dentro dos prazos estabelecidos e oferecer o suporte adequado.
Como não tivemos um atendimento prévio registrado, não conseguimos verificar o que pode ter ocorrido. De toda forma, queremos muito entender melhor a situação e ajudá-la da melhor maneira possível.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelos nossos canais oficiais para darmos continuidade à tratativa. Permanecemos totalmente à disposição para resolver isso com você.
Atenciosamente,
Equipe Sobelle