Reclamação sobre cola de cílios Macy Perfection: baixa fixação e prejuízo
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
11/12/2025 às 18:45
ID: 234497773
Comprei a cola da macy perfection, usando tudo indicado, umidade, temperatura, mesmo assim tive reclamação de todas as clientes que caiu os cílios no outro dia. A cola é cara pra ter esse problema. Tive prejuízo, de repor os cílios de todas as clientes da semana.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 15:29
Olá, Mariana.
Sentimos muito pela situação relatada e entendemos a sua insatisfação. Prezamos sempre pela transparência e pelo atendimento próximo aos nossos clientes, por isso gostaríamos de esclarecer alguns pontos.
Realizamos uma busca em nossa central de atendimento e, até o momento, não identificamos nenhum chamado ou registro de contato em seu nome. Nossos canais oficiais estão sempre à disposição justamente para que possamos analisar cada caso dentro dos prazos estabelecidos e oferecer o suporte adequado.
Como não tivemos um atendimento prévio registrado, não conseguimos verificar o que pode ter ocorrido. De toda forma, queremos muito entender melhor a situação e ajudá-la da melhor maneira possível.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelos nossos canais oficiais para darmos continuidade à tratativa. Permanecemos totalmente à disposição para resolver isso com você.
Atenciosamente,
Equipe Sobelle