Solicitação de contestação (chargeback) de compra de curso online por propaganda enganosa e ausência de suporte.
Não respondida
Lages - SC
31/03/2026 às 19:06
ID: 244863237
Solicito a abertura de contestação (chargeback) referente à compra realizada em meu cartão de crédito junto à empresa Soberana AI.
O produto adquirido (curso online) não corresponde ao que foi anunciado, caracterizando serviço em desacordo com a oferta, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Além disso, não foi possível estabelecer contato com o fornecedor, pois não há canais de atendimento disponíveis ou acessíveis (e-mail, telefone ou WhatsApp), impossibilitando a tentativa de resolução direta.
Ressalto que há, inclusive, relatos públicos de outros consumidores enfrentando o mesmo problema, envolvendo propaganda enganosa e ausência de suporte.
Diante disso, solicito a contestação da cobrança por:
Serviço não conforme o anunciado
Ausência de suporte e canal de atendimento
Impossibilidade de resolução com o fornecedor
Solicito, portanto, o estorno dos valores cobrados em meu cartão.
Permaneço à disposição para envio de comprovantes, prints e demais evidências.