O que aconteceu
Fiz a compra da Soberano grill em 2024 sempre voltou fumaça para dentro de casa , após reclamação pedira para reposicionar o exaustor perdi tempo e dinheiro depois de colocar na posição que a empresa recomendou ficou mesma coisa , a minha e o kit maior e tá me falarão que tinha que colocar um exaustor maior , na época seria no valor de R$ 800,00 , desanimei não consigo fazer um churrasco sem abrir todas as portas , e pergunto se comprei um kit ,maior porque não colocarão o exaustor maior quando comprei , agora lendo uma reclamação idêntica a minha vi que derao, um exaustor novo e maior , porque não derao para mim também .
Muito decepcionado com o produto se fazer um churrasco com certeza vc vai sair defumado !
Obrigado!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Soberano Grill respondeu
06/10/2026 às 09:27
Olá, Tudo bem?
Lamentamos pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar o ocorrido conosco.
Localizamos o seu pedido em nosso sistema e, pelo tempo decorrido desde a compra, identificamos que o produto já está fora do período de garantia. Ainda assim, não queremos que nenhum cliente que confiou na Soberano Grill fique frustrado ou tenha uma experiência negativa com nossos produtos.
Por isso, gostaríamos de entender melhor o que aconteceu e avaliar a situação para buscarmos a melhor forma possível de ajudá-lo, mesmo diante do tempo decorrido.
Tentamos localizar um contato para falar com você, porém o telefone informado atualmente não conseguimos validar. Pedimos, por gentileza, que nos envie um número de telefone/WhatsApp atualizado ou entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento.
Assim, nossa equipe poderá conversar diretamente com você e dar continuidade à tratativa.
Ficamos à disposição e esperamos conseguir resolver essa situação da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Equipe Soberano Grill
Consumidor respondeu
06/10/2026 às 11:03
Meu telefone não mudou e não veio nem uma mensagem no WhatsApp e ligação para mim ! Obrigado!