Peças da Sobral Design oxidaram e empresa banaliza o problema
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
11/12/2025 às 19:12
ID: 234500615
Olá
Comprei umas peças na sobral design com aplicação de metalique injetável e os mesmos oxidaram, entrei em contato para troca, pois tem um que nunca foi usado e a mesma me informou que é assim mesmo banalizando R$ 320 reais, a coleção em que questão não tem nenhuma informação sobre oxidação,gostaria de fazer essa reclamação para que possamos resolver da melhor maneira!
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 19:09
Olá Alexandra. Como vai?
Peço desculpas pela demora em retornar. Não acessamos a sua mensagem antes, pois estávamos nos comunicando por Whatsapp. Enviei hoje o laudo oficial solicitado por lá.
Seguimos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.
Com carinho,
Equipe Sobral.
Réplica do consumidor
10/02/2026 às 10:45
A empresa me enviou uma análise das minhas peças generaliza, que não condiz com as três peças que foram coloca pra avaliação, e tbm a empresa tomou a liberdade de dar brilho nas minhas peças sem a minha autorização!
Empresa desrespeitosa, sem compromisso com os direitos do consumidor, muito abuso