Cliente relata falta de internet, ausência de retorno e descreve a empresa como descaso com o consumidor.
Respondida
Coreaú - CE
02/01/2026 às 17:56
ID: 236442673
Desde da manhã de hoje estou sem internet
Entrei em contato com o provedor.
Não tive nenhum retorno.
Disse que não tinha atendimento
Empresa horrível, que descaso com o cliente..
Deixar o cliente sem nenhum retorno, que horrível.
Não contratem esse provedor [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 09:52
Prezado Lucas, Lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme o esperado. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e agradecemos por compartilhar seu feedback conosco.
Após análise do cadastro do titular, verificamos que o nome do titular do contrato estava em nome de uma outra pessoa e que o atendimento foi realizado por nossa Central de Atendimento. Um de nossos consultores efetuou o reparo necessário, e a conexão foi devidamente normalizada.
Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Time Sobralnet