Falta de retorno e atendimento negligente nos canais de comunicação da empresa
Resolvido
Sobral - CE
25/11/2025 às 14:39
ID: 232818817
ESTOU TENTANDO CONTATO A HORAS, NÃO TIVE RETORNO, NO TELEFONE ATENDE MAS FICA MUDO, NO WHATSAPP NÃO TENHO RETORNO, ALÉM DISSO NA SEXTA NO MEU ULTIMO CONTATO COM A EMPRESA O FUNCIONARIO COMEÇOU A FAZER MEU ATENDIMENTO NA SEXTA E SOMENTE NO SABADO PELA MANHA (APÓS EU ENVIAR UMA MENSAGEM) FOI O QUE MESMO TEVE A BOA VONTADE DE CONTINUAR A ATENDER
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Resposta da empresa
26/11/2025 às 17:18
Olá, Thiago!
Lamentamos pelo transtorno ocorrido. Identificamos uma falha em nosso sistema de mensageria que impediu o redirecionamento correto do seu atendimento para um de nossos colaboradores.
Já entramos em contato com você, verificamos sua demanda, reforçamos seu agendamento e o procedimento foi realizado conforme combinado.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Estamos trabalhando intensamente para melhorar a qualidade dos nossos atendimentos e o contínuo aperfeiçoamento da nossa equipe.
Permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
28/11/2025 às 18:44
Equipe de atendimento deixa a desejar! No mais, equipe técnica de instalação e gerência, estão ótimos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8