O que aconteceu
Prezados,
Gostaria de registrar minha indignação com a conduta da equipe da unidade Sobrancelhas Design Pinheiros, que se recusou a agendar um atendimento para mim sem qualquer justificativa plausível, a não ser pelo fato de eu ter sido, anteriormente, franqueada da rede.
Ressalto que nunca fui atendida nesta unidade e, portanto, não há qualquer histórico que justificasse essa recusa. A negativa do agendamento foi feita de forma discriminatória e antiética, desrespeitando minha condição atual de cliente em potencial e consumidora como qualquer outra pessoa.
O fato de eu ter feito parte da rede como franqueada não me desqualifica como cliente muito pelo contrário. Isso torna ainda mais lamentável a postura adotada pela unidade.
Solicito esclarecimentos formais sobre o motivo da recusa e quais medidas serão tomadas para que casos como este não se repitam, tanto comigo quanto com outras pessoas.
Aguardo retorno urgente e, se necessário, levarei o caso aos órgãos competentes.