Atraso na entrega de esfoliante facial e falta de resposta da empresa

Boa tarde, Wendell!

Primeiro de tudo: pedimos desculpas pela experiência frustrante que você teve nesta compra em nossa loja!

A empresa responsável pelos envios, com quem você trocou as mensagens não nos atualizou sobre a pendência de seu pedido. Com isso seu caso saiu do radar da nossa equipe, então pedimos desculpas também por essa falha na comunicação.

No rastreamento do pacote a transportadora diz que o endereço estaria incorreto, então te enviamos agora mesmo um email para você confirmar o endereço e seguirmos com o reenvio do seu produto.

Agradecemos sua compreensão e aguardamos seu retorno.

Atenciosamente, equipe Sobrebarba