Não recebi meu pedido
Resolvido
São Paulo - SP
29/05/2025 às 16:38
ID: 218355005
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no dia 08/05 (hoje é dia 29/05), o pagamento foi aprovado e depois disso não obtive mais nenhuma atualização. Já tentei me comunicar com a loja pelos canais divulgados no site e não obtive resposta. Sinto como se tivesse caído em um [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
30/05/2025 às 11:28
Oi, Michell. bom dia!
Samuel da Sobrebarba e estou aqui pra te ajudar no que precisar.
Fiz uma busca em todos os nossos canais de atendimento aqui na Sobrebarba, tanto pelo seu nome, email e CPF e não encontrei suas mensagens. Costumamos responder bem rápido e por isso estranhei quando vi sua reclamação aqui.
Pela imagem do pedido que você anexou, me parece que a compra foi feita em outra loja que não a Sobrebarba https://*******). Esta não é a tela de confirmação de compra da nossa loja.
Poderia me confirmar, por favor, se a compra foi feita em alguma outra loja ou quais canais de contato que tentou falar? Assim conseguiremos ajudar melhor.
Aguardo seu retorno! Um forte abraço!
Consideração final do consumidor
30/05/2025 às 12:13
Ajudou
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10