Produto não chegou
Respondida
Salvador - BA
22/11/2023 às 07:54
ID: 176415689
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site com data para entrega dia 21/11
Mas desde o dia 18/11 a entrega parou de ser atualizada no site e só consta como pendência interna .
Já mandei vários e-mails para a empresa mas me mandam aguardar que vão retornar e não retornam .
Quero uma posição da empresa
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Resposta da empresa
22/11/2023 às 11:38
Oi, Felipe. Boa tarde. Obrigado pelo contato.
Sentimos muito pelo atraso na entrega da Loggi. Conforme informamos por email e pelo Instagram, entramos em contato com a transportadora e ela nos informou que realmente houve um erro interno e que seu pedido está em rota de entrega para hoje, 22/11.
Estamos acompanhando de perto e caso haja qualquer problema com entrega, pode ficar tranquilo que faremos um reenvio imediato por SEDEX pra que você não fique ainda mais tempo aguardando.
Entendemos que eventualmente alguns problemas podem ocorrer nas transportadoras e nos cabe tentar resolver da forma mais rápida possível.
Vamos também fazer o estorno do valor pago pelo frete uma vez que a transportadora não cumpriu com o prazo determinado.
Qualquer dúvida estamos sempre à disposição pra ajudar no que for preciso.