Falha na pré-visualização de links de imóveis compartilhados pelo WhatsApp na plataforma Sobressai
Respondida
Canoas - RS
16/06/2026 às 10:55
ID: 251520173
Gostaria de registrar uma reclamação referente ao funcionamento do sistema de compartilhamento de imóveis da plataforma Sobressai.
Ao compartilhar links de imóveis pelo WhatsApp, a pré-visualização não está exibindo a foto principal do imóvel, que é um recurso essencial para a divulgação dos anúncios. Conforme demonstrado na imagem anexada, o sistema apresenta apenas o título, a descrição ou, em alguns casos, apenas a logomarca da imobiliária, sem carregar a imagem do imóvel.
Essa falha prejudica diretamente o trabalho dos corretores e da imobiliária, pois a primeira impressão do cliente é fundamental para despertar interesse no imóvel. Quando a foto não aparece, a divulgação perde qualidade e pode resultar em menor engajamento e perda de oportunidades de locação ou venda.
Solicito que a equipe técnica verifique e corrija essa situação com urgência, garantindo que os links compartilhados exibam corretamente a foto principal do imóvel, como esperado em um sistema profissional de gestão imobiliária.
Aguardo um posicionamento e uma solução para o problema.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 17:18
Rihana, aqui é a Sobressai. Retornamos por aqui, mas registramos que este
canal não é o nosso atendimento oficial e não é acompanhado diariamente
por isso a demora no retorno. Nosso suporte responde pelos canais oficiais
da Sobressai.
Sobre o seu relato: você estava certa, e o problema era do nosso lado. O
link do imóvel compartilhado no WhatsApp exibia a logo no lugar da foto
principal porque o nosso gerador de pré-visualização estava recusando as
fotos entregues em determinado formato. Isso já foi corrigido e os links
voltaram a exibir a foto do imóvel.
Um detalte importante: o WhatsApp guarda a prévia de cada link já enviado.
Links compartilhados antes da correção continuam mostrando a logo; links
novos aparecem corretos.
Lamentamos sinceramente o tempo que você levou para ser ouvida. Se algum
imóvel ainda aparecer sem foto, nos envie o link que verificamos na hora.