Sistema e CRM com falhas graves, falta de suporte e descaso com o cliente.
Respondida
Presidente Prudente - SP
17/07/2026 às 09:20
ID: 254149943
A pior escolha de sistema e CRM que já existiu na vida!
Falta de suporte, dias sem resposta, nunca responde, os imóveis somem e voltam do nada da plataforma, você entra em contato com o representante de vendas que te vendeu um "serviço" e a resposta é: isso é apenas com o suporte mesmo.
As integrações são falhas, as notificações são um verdadeiro caos, sempre chegam erradas, ou para equipes trocadas, com ausência de informações, isso é, QUANDO CHEGAM.
Enfim, essa é a pior empresa que já existiu quando falamos de sistema, CRM, integrações e afins um verdadeiro [Editado pelo Reclame Aqui] e um descaso com o contratante que eu nunca vi igual.
Só contratem se quiserem levar a empresa de vocês para o buraco
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 18:26
Gabriel, aqui é a Sobressai.
Registramos que este canal não é o nosso atendimento oficial e não é
acompanhado diariamente por isso a demora até esta resposta.
Começando pelo que é nossa falha, sem atenuante: você procurou o nosso
suporte várias vezes e ficou sem resposta, algumas mensagens por dias.
Identificamos a causa o seu contato não estava vinculado à conta da
imobiliária, então as suas mensagens não entravam identificadas na nossa
fila de atendimento. Já corrigimos isso, e um responsável entrou em contato
com você diretamente.
Sobre os pontos técnicos, apuramos cada um:
As notificações de leads estão sendo entregues integralmente hoje. Havia
dois problemas reais em julho, ambos corrigidos.
As integrações de portais e do Facebook estão ativas e recebendo. Há uma
integração específica que foi interrompida e que estamos religando junto
com você é a que afeta os leads de Instagram.
Sobre os imóveis que somem e reaparecem: verificamos o histórico completo
da sua base e não há nenhum registro de exclusão. O comportamento tem outra
origem, que já mapeamos e vamos tratar.
Você tinha razão em cobrar. O que ficou em aberto está com prazo definido e
acompanhamento direto.