Atraso excessivo na entrega e falta de informações sobre o pedido #*****
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/03/2026 às 18:18
ID: 242111385
A empresa não tem nenhum respeito com os compradores. Fiz um pedido dia 15/01/2026 e no momento não possuo nenhuma informação sobre a entrega (que agora acho que nunca vai acontecer). Já entrei em contato diversas vezes com a Sra ***** único contato da empresa e informa que vão ver com a transportadora. Paguei R$626,98 . Pedido Pedido #*****
Compartilhe
Resposta da empresa
12/03/2026 às 10:27
Olá Nanci, tudo bem?
Sentimos muito pela demora na entrega do seu pedido. Infelizmente, a transportadora entrou em recesso por um período antes do Carnaval, o que acabou afetando nossa logística e gerando atrasos nas entregas.
Verificamos em nosso sistema que o seu pedido foi entregue no dia 09/03.
Agradecemos pela sua compreensão e, caso precise de qualquer suporte adicional, seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Socapa
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 10:34
Falta de informações sobre rastreamento da encomenda e sobre a data de entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7